Na Lilia Caliari, queremos que cada peça recebida corresponda às suas expectativas. Caso necessite de cancelar, trocar ou devolver a sua encomenda, disponibilizamos um processo simples e transparente.
Cancelamento de Encomenda
O cancelamento poderá ser solicitado antes da expedição da encomenda. Após o envio, será necessário aguardar a receção e proceder à devolução conforme indicado abaixo.
Trocas
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca.
Os artigos devem:
- Estar em perfeito estado
- Não apresentar sinais de uso
- Conter etiquetas originais
- Ser devolvidos na embalagem original
Após receção e verificação do artigo, procederemos ao envio do novo produto.
Devoluções
Caso pretenda devolver um artigo, deverá contactar-nos dentro do prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a validação da devolução.
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro na encomenda.